Prentisiaeth Gwerthu Cwsmeriaid

Cyflogwr:

Sky

Lleoliad:

4 Capital Quarter, Tyndall Street, CF10 4BZ, Y Deyrnas Unedig.

Gweld ar fap

Cyflog:

Arall

Oriau yr wythnos:

31-40 awr yr wythnos

Darparwr Hyfforddiant:

Educ8

Lefel:

Prentisiaeth Sylfaen (Lefel 2)

Sector:

Busnes a Rheoli

Llwybr:

Gweithrediadau Canolfan Gyswllt

Dyddiad cychwyn posibl:

07 September 2026

Dyddiad cau:

13 April 2026

Safbwyntiau ar gael:

1

Cyfeirnod y brentisiaeth wag:

6902

Apply now

---

Ynglŷn â'r brentisiaeth

Dyletswyddau

Fel Prentis gyda ni, byddwch yn cael eich cefnogi'n llawn i ennill cymhwyster Gwasanaeth Cwsmeriaid a gydnabyddir yn genedlaethol erbyn diwedd eich 12 mis yn Sky. Yn ystod eich pedair wythnos gyntaf, byddwch yn cael eich cefnogi'n llawn gan arbenigwr dysgu yn ein rhaglen Start@Sky – gan ddysgu popeth am sut rydym yn darparu gwasanaeth cwsmeriaid rhagorol, gan eich gwneud yn arbenigwr yn y maes hwn. Byddwn hefyd yn neilltuo cyfaill ac asesydd i chi i'ch tywys trwy'ch tasgau dyddiol.

Gwrando'n astud ar gwsmeriaid: deall eu hanghenion, dangos empathi ac ysbrydoli ymddiriedaeth
Cadw'r cwsmer wrth wraidd popeth a wnawn
Cadw'n gyfredol â holl gynhyrchion ac ymgyrchoedd Sky fel y gallwch gefnogi ein cwsmeriaid yn effeithiol a hyrwyddo cynhyrchion newydd a phresennol
Darparu'r gwasanaeth gorau yn y wlad ym mhob rhyngweithio
Gweithio tuag at dargedau ar draws sawl mesur busnes.

Gwybodaeth ychwanegol

Nodwch y pecyn eithaf. Gwerthwch gynhyrchion Sky. Enillwch gymhwyster mewn Gwasanaethau Cwsmeriaid. Mae ein Prentisiaid Canolfan Gyswllt yn canolbwyntio ar gael sgyrsiau gwych a darparu'r gwasanaeth gorau i'n cwsmeriaid.

Gan weithio yn ein Canolfan Gyswllt byddwch yn rhan o un o'n Timau Gwerthu Cwsmeriaid sy'n gweithio'n galed i ddarparu'r gwasanaeth gorau yn y wlad i gwsmeriaid newydd a phresennol. Mae gennym dri phrif dîm Gwerthu lle gall y rôl hon eistedd: Aros Teyrngarwch, Newid Teyrngarwch neu Groeso:

Aros Teyrngarwch – Byddwch yn derbyn galwadau mewnol ac yn edrych i ddeall anghenion cwsmer er mwyn cynnal eu perthynas â Sky. Byddwn yn eich helpu i ddatblygu'r holl sgiliau, gwybodaeth a hyder sydd eu hangen arnoch i helpu ein cwsmeriaid i gael gwerth gwych gan Sky.

Newid Teyrngarwch - Byddwch yn derbyn galwadau mewnol, byddwch yn deall beth mae pob cwsmer ei eisiau ac yn defnyddio'ch barn i ymateb yn y ffordd gywir i sicrhau bod ganddynt y pecyn gorau ar gyfer eu hanghenion. Byddwn yn eich helpu i ddatblygu'r holl sgiliau, gwybodaeth a hyder sydd eu hangen arnoch i helpu ein cwsmeriaid i gael gwerth gwych o'u cynhyrchion presennol, neu drwy eu cyflwyno i rai newydd.

Croeso – Byddwch yn rhoi’r croeso cynnesaf i gwsmeriaid newydd i Sky. Wrth ateb galwadau mewnol, byddwch yn deall beth mae pob cwsmer ei eisiau ac yn defnyddio’ch barn i ymateb yn y ffordd gywir i sicrhau eu bod yn dewis Sky. Byddwn yn eich helpu i ddatblygu’r holl sgiliau, gwybodaeth a hyder sydd eu hangen arnoch i roi gwasanaeth eithriadol i’n cwsmeriaid gan sicrhau bod gan ein cwsmeriaid y pecyn gorau ar gyfer eu hanghenion.

Gofynion

Sgiliau

Bydd gennych angerdd i werthu
Ffynnu mewn amgylchedd sy'n cael ei yrru gan dargedau
Cyfathrebwr hyderus a chwaraewr tîm
Agwedd wydn
Brwdfrydig am bopeth sy'n ymwneud â Sky
Angerddol am ddarparu'r gwasanaeth gorau yn y wlad i'n cwsmeriaid
Awydd i ddeall technoleg newydd, a bod mewn cysylltiad â'r tueddiadau technoleg diweddaraf
Hyblyg: bydd eich patrwm sifftiau nodweddiadol yn amrywio, a bydd angen i chi fod ar gael i weithio gyda'r nos a phenwythnosau.
Hawl i Weithio: Bydd gennych hawl ddilys i weithio yn y DU erbyn dyddiad cychwyn y rhaglen (7 Medi 2026) a bydd yn parhau'n ddilys am hyd llawn y brentisiaeth (12 mis) heb fod angen ei hadnewyddu na dod i ben yn ystod yr amser hwn. Sylwch nad yw Sky yn cynnig nawdd ar gyfer y rhaglen hon.

Nodyn: Nid yw Sky yn darparu treuliau adleoli ar gyfer y rôl hon.

Cymwysterau

Bydd angen o leiaf 2 TGAU neu gyfwerth arnoch chi.

Language

Sgiliau siarad Cymraeg:

Na

Sgiliau ysgrifennu Cymraeg:

Na

Manylion y Cwrs

Darparwr Hyfforddiant:

Educ8

Training provider course:

Lefel Gwasanaeth Cwsmeriaid 2

Ynglŷn â'r cyflogwr

Sky
4 Capital Quarter
Tyndall Street
Cardiff
Cardiff
CF10 4BZ

Hyderus o ran Anabledd

Na, nid ydym yn rhan o'r Cynllun Hyderus o ran Anabledd gan Adran Gwaith a Phensiynau'r DU.

Trefniadau cyfweliadau

Bydd yr ymgeisydd llwyddiannus yn cael gwybod am y cyfweliad yn ôl yr angen.

Sut i wneud cais

Click the button below to apply for this vacancy

Apply now