- Cyflogwr:
- Transport For Wales
- Lleoliad:
- 3 Llys Cadwyn, Pontypridd, CF37 4TH, Y Deyrnas Unedig.
- Cyflog:
- Arall
- Oriau yr wythnos:
- 31-40 awr yr wythnos
- Darparwr Hyfforddiant:
- Apprenticeship Learning Solutions Ltd
- Lefel:
- Prentisiaeth (Lefel 3)
- Sector:
- Busnes a Rheoli
- Llwybr:
- Rheoli Adnoddau Dynol
- Dyddiad cychwyn posibl:
- 30 April 2026
- Dyddiad cau:
- 08 March 2026
- Safbwyntiau ar gael:
- 1
- Cyfeirnod y brentisiaeth wag:
- 6833
Ynglŷn â'r brentisiaeth
Dyletswyddau
• Byddwch yn delio’n broffesiynol â galwadau sy’n cael eu huwchgyfeirio o’n canolfan gyswllt, gan ddatrys problemau yn ystod y cyswllt cyntaf lle bo hynny’n bosibl, ac uwchgyfeirio pryderon cymhleth i’r timau priodol neu uwch aelodau’r tîm, gan sicrhau bod pob achos yn cael ei drin yn effeithiol ac yn unol â pholisïau’r cwmni.
• Byddwch yn ysgrifennu ymatebion o ansawdd da i’n cwsmeriaid drwy ddilyn tôn, amserlenni, a chanllawiau cynnwys y cwmni i gyfathrebu’n glir ac yn gywir er mwyn sicrhau bod yr holl ymatebion i’n cwsmeriaid yn bodloni ein safonau ansawdd ac yn darparu profiad cyson.
• Byddwch yn cefnogi’r gwaith o ymchwilio i achosion cwsmeriaid drwy ddefnyddio amrywiaeth o ddulliau, fel cysylltu ag adrannau mewnol eraill a rhanddeiliaid yn y diwydiant, a defnyddio systemau’r diwydiant i feithrin dealltwriaeth well o’r amgylchiadau perthnasol.
Gofynion
Sgiliau
Meini Prawf Hanfodol
· Gallu gweithio i dargedau mewn amgylchedd prysur gyda nifer o flaenoriaethau.
· Sgiliau rheoli amser a threfnu da. · Pasio'r profion yn y broses ymgeisio gychwynnol. Mae’r profion hyn yn cael eu defnyddio i edrych am gysondeb â'n gwerthoedd, ein hymddygiad a'n priodoleddau craidd fel prentisiaid, sydd i gyd i'w gweld uchod.
Cymwysterau
Meini Prawf Dymunol
· Profiad gwaith neu wirfoddoli mewn maes perthnasol.
· TGAU A*-C / Lefel 9-4 mewn Saesneg, Mathemateg a TG.
· Sgiliau Cymraeg – Sylfaenol.
Language
- Sgiliau siarad Cymraeg:
- Na
- Sgiliau ysgrifennu Cymraeg:
- Na
Manylion y Cwrs
- Darparwr Hyfforddiant:
- Apprenticeship Learning Solutions Ltd
- Training provider course:
- Busnes Lefel 3
Ynglŷn â'r cyflogwr
Transport For Wales3 Llys Cadwyn
Pontypridd
Pontypridd
Rhondda Cynon Taf
CF37 4TH
Hyderus o ran Anabledd
Na, nid ydym yn rhan o'r Cynllun Hyderus o ran Anabledd gan Adran Gwaith a Phensiynau'r DU.
Noder bod pob prentisiaeth yn agored i bawb. Fodd bynnag, mae rhai sefydliadau wedi gweithio i ennill achrediad Hyder Anabledd. Dylech bob amser wneud cais am y brentisiaeth sy'n fwyaf addas i chi.
Trefniadau cyfweliadau
Online or in-person
Sut i wneud cais
Click the button below to apply for this vacancy
Apply now