Prentis Cynghorydd Cymorth Cwsmeriaid

Cyflogwr:

Torfaen County Borough Council

Lleoliad:

Civic Centre, Glantorvaen Road, NP4 6YB, Y Deyrnas Unedig.

Gweld ar fap

Cyflog:

Isafswm cyflog cenedlaethol

Oriau yr wythnos:

31-40 awr yr wythnos

Darparwr Hyfforddiant:

Associated Community Training Ltd

Lefel:

Prentisiaeth Sylfaen (Lefel 2)

Sector:

Busnes a Rheoli

Llwybr:

Gweinyddu Busnes

Dyddiad cychwyn posibl:

01 September 2026

Dyddiad cau:

17 July 2026

Safbwyntiau ar gael:

1

Cyfeirnod y brentisiaeth wag:

7044

Apply now

---

Ynglŷn â'r brentisiaeth

Dyletswyddau

Ydych chi'n angerddol am helpu pobl ac yn awyddus i ddechrau gyrfa mewn gwasanaeth cwsmeriaid? Rydym yn chwilio am Gynghorydd Cymorth Cwsmeriaid Prentis cyfeillgar a brwdfrydig i ymuno â'n tîm.

Yn y rôl hon, chi fydd y pwynt cyswllt cyntaf i gwsmeriaid ac ymwelwyr, gan ddarparu cymorth rheng flaen ar draws ein Canolfannau Gofal Cwsmeriaid a'n prif switsfwrdd. Byddwch yn helpu cwsmeriaid gydag ymholiadau, yn prosesu taliadau, ac yn sicrhau bod pawb yn derbyn gwasanaeth cadarnhaol a phroffesiynol.

Beth fyddwch chi'n ei wneud:

Croesawu cwsmeriaid ac ymwelwyr, gan ddarparu gwybodaeth ac arweiniad
Ymdrin ag ymholiadau wyneb yn wyneb a dros y ffôn, gan gynnwys gweithredu'r prif switsfwrdd
Cefnogi cwsmeriaid i gofnodi ymholiadau a chael mynediad at wasanaethau
Prosesu taliadau yn unol â gweithdrefnau ariannol
Trefnu apwyntiadau a chyfeirio cwsmeriaid at y gwasanaethau cywir
Helpu i gynnal ardal dderbynfa lân, drefnus a chroesawgar

Yr hyn rydym yn chwilio amdano:

Agwedd gadarnhaol, hawdd mynd atynt a sgiliau cyfathrebu rhagorol
Parodrwydd i ddysgu a datblygu sgiliau newydd
Sylw da i fanylion, yn enwedig wrth ymdrin â thaliadau
Y gallu i weithio'n hyblyg ar draws gwahanol leoliadau

Mae hwn yn gyfle gwych i ennill profiad gwerthfawr, datblygu sgiliau gwasanaeth cwsmeriaid, ac adeiladu gyrfa mewn amgylchedd cefnogol.

Gofynion

Sgiliau

2.1 Profiad o ddarparu gwasanaeth cwsmeriaid yn bersonol
2.2 Profiad o ddelio â chwsmeriaid dros y ffôn
2.3 Profiad o drin arian neu daliadau Sgiliau a
3.1 Sgiliau TG da gyda phrofiad o ddefnyddio Microsoft Word ac Excel
3.2 Y gallu i ddysgu systemau newydd e.e. cronfeydd data.
3.3 Y gallu i wrando'n ofalus a deall anghenion cwsmeriaid
3.4 Y gallu i ymateb yn gadarnhaol ac yn hyblyg i amrywiaeth o dasgau
3.5 Sgiliau iaith Gymraeg
4.1 Brwdfrydig, Cyfeillgar a hawdd mynd atynt
4.2 Cwrtais a pharchus i gwsmeriaid hyd yn oed mewn sefyllfaoedd heriol
4.3 Gallu gweithio o fewn amgylchedd tîm

Cymwysterau

1.1 Safon addysg gyffredinol dda gan gynnwys sgiliau rhifedd
1.2 Mae gofyniad i ymgymryd â chymhwyster perthnasol fel rhan o rôl y prentisiaeth

Language

Sgiliau siarad Cymraeg:

Na

Sgiliau ysgrifennu Cymraeg:

Na

Manylion y Cwrs

Darparwr Hyfforddiant:

Associated Community Training Ltd

Training provider course:

Gwasanaeth Cwsmeriaid Lefel 2 / Lefel 3

Ynglŷn â'r cyflogwr

Civic Centre, Glantorvaen Road, NP4 6YB, Y Deyrnas Unedig

Hyderus o ran Anabledd

Na, nid ydym yn rhan o'r Cynllun Hyderus o ran Anabledd gan Adran Gwaith a Phensiynau'r DU.

Trefniadau cyfweliadau

Cyfweliad wyneb yn wyneb os byddwch yn llwyddo i gael eich rhoi ar y rhestr fer. Gellir trefnu addasiadau rhesymol os oes angen.

Sut i wneud cais

Click the button below to apply for this vacancy

Apply now